Regulamin

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Auto Guide Pro Sp. z o.o. za pośrednictwem strony internetowej auto-guidepro.com oraz zasady zawierania i realizacji umów o świadczenie usług edukacyjnych.

2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie mowa o:

• Usługodawca - Auto Guide Pro Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
• Klient/Użytkownik - osoba korzystająca z usług Usługodawcy
• Strona - serwis internetowy auto-guidepro.com
• Kurs - program edukacyjny oferowany przez Usługodawcę
• Platforma - system e-learningowy do realizacji kursów

3. Dane Usługodawcy

4. Usługi

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Kursy online z historii Polski
• Kursy kultury i tradycji polskich
• Kursy języka polskiego jako obcego
• Kursy kuchni polskiej
• Doradztwo edukacyjne
• Wystawienie certyfikatów ukończenia

5. Warunki Korzystania z Usług

5.1 Wymogi Techniczne

Do korzystania z usług niezbędne jest:

• Urządzenie z dostępem do internetu
• Aktualna przeglądarka internetowa
• Adres email
• Możliwość odtwarzania materiałów wideo

5.2 Rejestracja

Rejestracja na kursy wymaga:

• Podania prawdziwych danych osobowych
• Posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych
• Akceptacji niniejszego Regulaminu
• Wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych

6. Proces Zapisów i Płatności

6.1 Składanie Zamówienia

Zamówienie można złożyć:

• Poprzez formularz na stronie internetowej
• Telefonicznie pod numerem +48 22 826 12 34
• Drogą mailową na adres [email protected]

6.2 Potwierdzenie Zamówienia

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje email z potwierdzeniem zawierający:

• Szczegóły wybranego kursu
• Cenę i warunki płatności
• Instrukcje dostępu do platformy
• Fakturę VAT

6.3 Płatności

Akceptowane metody płatności:

• Przelewy bankowe
• Płatności kartą
• BLIK
• PayPal
• Płatności ratalne (dla wybranych kursów)

7. Realizacja Usług

7.1 Dostęp do Kursów

Dostęp do kursu jest udzielany po:

• Potwierdzeniu płatności
• Utworzeniu konta na platformie
• Przesłaniu danych dostępowych

7.2 Czas Dostępu

Okres dostępu do kursu:

• Kurs Podstawowy: 6 miesięcy
• Pakiet Kompletny: 12 miesięcy
• Kurs Premium: dostęp dożywotni

7.3 Wsparcie Techniczne

Świadczymy wsparcie techniczne:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 826 12 34 (pon-pt 9-17)
• Chat online na stronie

8. Prawa i Obowiązki Stron

8.1 Prawa Klienta

• Dostęp do zakupionych kursów przez określony czas
• Wsparcie merytoryczne i techniczne
• Otrzymanie certyfikatu po ukończeniu kursu
• 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

8.2 Obowiązki Klienta

• Terminowa płatność za usługi
• Podanie prawdziwych danych
• Nieudostępnianie danych dostępowych osobom trzecim
• Przestrzeganie zasad korzystania z platformy

8.3 Prawa Usługodawcy

• Zablokowanie dostępu w przypadku naruszenia Regulaminu
• Wprowadzanie zmian w kursach
• Pobieranie opłat zgodnie z cennikiem

8.4 Obowiązki Usługodawcy

• Świadczenie usług zgodnie z opisem
• Zapewnienie wsparcia technicznego
• Ochrona danych osobowych Klientów
• Wystawienie certyfikatów

9. Odstąpienie od Umowy

9.1 Prawo Odstąpienia

Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny, z wyjątkiem sytuacji gdy rozpoczął korzystanie z kursu.

9.2 Procedura Odstąpienia

Aby odstąpić od umowy należy:

• Przesłać oświadczenie na adres: [email protected]
• Wskazać numer zamówienia
• Podać przyczynę odstąpienia (opcjonalnie)

9.3 Zwrot Środków

Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na rachunek z którego dokonano płatności.

10. Reklamacje

10.1 Składanie Reklamacji

Reklamacje można składać:

• Email: [email protected]
• Poczta: ul. Krakowskie Przedmieście 26/28, 00-927 Warszawa
• Telefonicznie: +48 22 826 12 34

10.2 Procedura Rozpatrywania

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od wpłynięcia. Odpowiedź przesyłamy na adres email podany w reklamacji.

11. Własność Intelektualna

Wszystkie materiały kursowe, w tym:

• Teksty, zdjęcia, grafiki
• Nagrania wideo i audio
• Prezentacje i ćwiczenia
• Testy i quizy

Są objęte prawami autorskimi i pozostają własnością Usługodawcy lub są używane na podstawie licencji.

12. Zakazy

Zabronione jest:

• Kopiowanie, rozpowszechnianie materiałów kursowych
• Udostępnianie danych dostępowych osobom trzecim
• Używanie materiałów w celach komercyjnych
• Podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie platformy
• Naruszanie praw innych uczestników

13. Odpowiedzialność

13.1 Ograniczenie Odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania
• Przerwy w dostępie spowodowane siłą wyższą
• Utratę danych po stronie Klienta
• Szkody pośrednie i utracone korzyści

13.2 Siła Wyższa

Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z przyczyn niezależnych, w szczególności z powodu awarii systemów, działań hackerów, lub innych zdarzeń niemożliwych do przewidzenia.

14. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

15. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O planowanych zmianach poinformujemy:

• Email do zarejestrowanych użytkowników (7 dni wcześniej)
• Powiadomienie na stronie głównej
• Komunikat na platformie e-learningowej

16. Rozstrzyganie Sporów

16.1 Polubowne Rozstrzyganie

Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z realizacji umowy.

16.2 Właściwość Sądów

W przypadku niemożności polubownego rozstrzygnięcia sporu, właściwe będą sądy dla siedziby Usługodawcy w Warszawie.

16.3 Pozasądowe Rozstrzyganie Sporów

Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez:

• Wojewódzki Inspektorat Handlowy
• Rzecznik Praw Konsumenta
• Platformę ODR Komisji Europejskiej

17. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:

• Kodeksu cywilnego
• Ustawy o prawach konsumenta
• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Rozporządzenia RODO

Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 czerwca 2025 roku.